为认真贯彻“三个代表”重要思想，进一步树立机关行业的良好形象，为基层和群众提供更加优质的服务，为度假区的现代化建设作出新贡献，我办作如下承诺：

　　一、承诺事项

　　（一）、切实加强机关作风建设，严格按照国家的有关政策法规科学有序地开展各项工作，努力为基层和群众提供优质、高效、便捷的服务，进一步树立机关的良好形象。
　　（二）、切实搞好办务公开工作，努力构建干部、职工民主参与管理和监督的机制，努力增强机关管理工作透明度，自觉接受广大党员和群众的监督。
　　（三）、继续做好义务教育阶段特困生帮困助学工作。
　　（四）、按照实事求是、方便群众、便于监督的原则，对基层和群众较为关注的，与个人切身利益最为密切相关的工作，实行政务公开，确保依法行政。
　　（五）、全体人员对前来办理各项业务，当面咨询或电话咨询的人员做到耐心解答，热情周到，礼貌文明。
　　（六）、按规定准确及办理组织关系转接，对下能办理或需延时办理的，应向经办人员耐心解答，并备有相关政策、法规以供经办人员查询。
　　（七）、申请办理退休、退职、病退手续的，经审核，只要符合国家政策，手续齐全合法有效的，只要材料齐全，需我办办理事项的当日办结，并向上转报。
　　（八）、对医疗费用的报销结算审批即时办理。
　　（九）、查阅档案，手续完备，接待做到热情周到。

　　二、服务监督

　　为确保文明服务承诺兑现，不断提高服务质量，单位和群众可以通过书面和口头形式直接向办分管领导、主管部门及有关监督部门反映。

　　举报投诉电话：66519910

　　三、违诺处理

　　1、工作人员在工作中给服务对象造成不便或麻烦，由部门领导和肇事者向服务对象赔礼道歉。
　　2、工作人员如果违背承诺，对直接责任人第一次教育，第二 次通报批评，第三次按有关规定予以处罚。