一、服务原则：

1、按照实事求事、方便群众、便于监督的原则，对基层和群众较为关注的、与个人切身利益最为密切相关的工作，实行政务公开，确保依法行政。
2、全体工作人员对前来办理各项业务、当面咨询或电话咨询的人员，要做到耐心解答，热情接待，礼貌文明。
3、凡涉及办理审批手续的部门，对申请办理有关手续的单位和个人，在提供有关证件、资料齐全的情况下，在下列承诺期限内办结。

二、承诺事项：

(1)江苏省建设项目环境影响初审
承诺期限：5个工作日
办理部门： 事业一科
联系电话： 66211048
(2) 户外广告设置审批
承诺期限：7个工作日
办理部门：执法大队
联系电话：66513843
(3) 临时占道审批
承诺期限：5个工作日
办理部门：执法大队
联系电话：66513843
(4) 临时或永久占绿审批
承诺期限：7个工作日
办理部门：执法大队
联系电话：66513843

三、服务监督：

为确保文明服务，兑现承诺，不断提高服务质量，单位和群众可以通过书面和口头形式，直接向分管领导、主管部门及有关监督部门举报或反映。
举报投诉电话：66211048
地址：度假区望湖路2号行政中心一楼；邮编：215164

四、违诺处理：
1、工作人员在服务中给前来办事人员造成不便或麻烦，由部门领导和当事者向来者赔礼道歉；
2、工作人员如果违背承诺，对直接责任人的处理：第一次教育，第二次通报批评，第三次给予适当经济处罚。

苏州太湖国家旅游度假区社会事业局